公司流程化管理包含哪些?
公司流程化管理是指企业为了提高工作效率、优化管理流程和提高服务质量而对企业内部各项业务流程进行规范化、标准化和自动化管理的过程。公司流程化管理包含以下几个方面：流程设计：对企业内部各项业务流程进行设计、优化和改进，形成合理的工作流程和标准化的操作规程，确保各项工作有规可循、有序进行。流程管理：对企业内部各项业务流程进行监控、控制和协调，及时发现和解决问题，确保流程的顺畅和高效。流程执行：对企业内部各项业务流程进行统一的执行和管理，确保每个环节的执行符合标准和规范，达到预期的效果。流程优化：对企业内部各项业务流程进行分析和评估，寻找优化空间和改进点，不断优化流程、提高效率和降低成本。流程自动化：通过引入信息化技术和自动化设备，将企业内部各项业务流程实现自动化管理和执行，提高工作效率和减少人为错误。
公司流程化管理的好处
公司流程化管理的好处 公司流程化管理的好处，在职场上，一家公司能不能做强做大，最主要的还是管理的方式，而公司流程化管理则是非常优秀的一种管理制度。为大家介绍公司流程化管理的好处。 公司流程化管理的好处1 第一，提高业务的标准化和秩序化； 第二，控制在业务交易过程的风险，防止公司资源在经营活动中存在的潜在风险； 第三，流程管理可以提高公司整体运营效率，防止低效率和资源浪费； 第四，流程化管理，可以体现公司运营的规范性，体现公司经营的稳健性。 公司建立流程管理的目的有那些 企业通过实施流程管理，让所有的员工懂得：企业的所有事务工作分别由谁做、怎么做以及如何做好的标准清楚明了、一目了然。由于职责清楚、责任分明，将大大提高企业的市场反应能力和竞争能力。 流程管理消除了部门壁垒、消除了职务空白地带，并且由于全体员工潜能的释放和积极性的发挥，将大大提高企业的整体运行效率和效益，也将大大增强企业的核心竞争力。 一言以蔽之，流程管理就是消除人浮于事、扯皮推诿、职责不清、执行不力的固疾，从而达到企业运行有序、效率提高的目的。 公司流程化管理的好处2 企业流程化管理的意义 企业管理主要管的是人和事。人是岗位，事是流程。而流程又牵涉企业管理的方方面面，既与企业的战略制订相关联，又涉及企业每一位员工的具体工作。从这个意义出发，企业管理常常被视为是一种涉及全员、全局、全方位的流程管理。 流程是“横向+纵向”的运行 在有些人的理解中，流程只是一个纵向的运行，是一项工作从头至尾的过程。这种理解是对流程认识不够的表现。在企业层面，我们所说的流程不是指某个处室或单位内部的流程。这些流程只是企业流程中的一个环节，或者叫子流程。确切地说，这种基于组织权力而设置的工作过程不能算做流程，体现的只是部门职能的管理程序。 流程必须要支持企业战略的实现。只有基于战略目标而设置的流程才是有效的。流程管理强调的是打破部门壁垒，强调打破条块分割，更注重对跨部门、多岗位的工作衔接、先后秩序和责任界定，以及各环节的协同配合。实际上，纵向加横向，才算是完整的管理流程。 我们要正确认识流程，一定要清醒地认识到自己的工作在整个产业链中的位置和作用，而不是局限在个体的局部利益上。 实际上，企业的整体运行就是一个大流程，已形成制度的不同专业，可以看作是流程的整体框架。如果再进一步分类和分级，里面还包含了若干个二级流程、三级流程、四级流程等子流程。持续细化、分解，最后就到了手册和表单。 层层分解的过程，也是把企业目标具体落实到操作层次的过程。整个的流程管理体系正好对应了企业业务的全部运行过程：流程的框架体系对应着企业的业务模式、各级流程对应着业务的具体运作、手册和表单对应着业务的规范和标准。 落到纸面上，流程管理体系也是一个立体的文件化的管理体系，包括规章制度、流程图、管理手册、操作手册、表单等不同层次的文件。体系文件化，有利于管理工作规范化，有利于管理经验的积累和传承，使管理更多依赖系统，从而减少随意性。 当然，在工作中，我们最应当避免的就是为了文件化而文件化，使流程管理成为“走形式”，文件化最根本的作用是把实际流程的立体结构记录下来，使流程管理更直观、更清晰、更便于管理和推广。 流程管理必须全员参与 管理大体可以分为三个档次或者叫三个阶段。在初级阶段只是为了管理而管理，凭个人经验和直觉去管，管住了人，却无法管住人心，管理效率低下。在中级阶段，追求规范和精细的管理，开始建立制度、完善流程、制订标准、开展考核，管理效果开始提升。 在高级阶段，需要渗透管理原理和人性规律，认识到管人就是管心，充分尊重并信任员工，指导员工将个人目标融入到企业的整体战略目标中来，使每个人都自动自发地做事，把工作当作事业，达到文化管理的最高境界。 当前，我们的许多企业正处于中级阶段的初始时期，需要逐步规范来自不同地方员工的`行为，以形成统一的文化来迈向高级阶段。在这个过程中，它需要不断强化流程意识，形成适应产业链整体运作、产品整合营销，且能整体把握流程走向的最优化思维模式。 在此期间，企业的各职能部门不再站在自己的立场上说话，而以大局为重。这种把流程作为管理的对象，最明显的特性是，当工作过程中出现问题的时候，首先要从流程设计本身找问题，其次才能分析是不是哪个部门的环节出了问题。 要把流程作为一种管理对象去管理，必须要求全员参与。原因很简单，流程管理是涉及全员全方位的系统工程，与所有人都是紧密相关的。总经理要熟悉整个公司的流程;副总经理要熟悉分管的支线流程;处室长、各二级单位领导要熟悉涉及本专业、本单位的流程;部门经理、区域经理要熟悉涉及本区域的流程;岗位员工要熟悉自己所参与运行的流程，所有人都要参与其中。 各级领导要通过设计、讨论流程，进一步提高大局观和责任意识，对本专业、本区域的业务在企业的整体运行有更透彻的认识，对流程管理提出有价值的具有建设性的意见，并为跨部门的衔接制订具体的规划。 岗位员工最熟悉的就是各环节的具体工作，可以提供流程设计需要的第一手资料，通过流程图或说明文件的描述，将各环节的工作情况真实地提供出来，同时能够就本岗位流程提出合理的建议，并配合试行，员工的这些工作是各专业流程建设的必备基础。 除此之外，还需要做好流程的梳理工作，流程的梳理工作需要改变已有习惯，打破陈旧的经验，对责权利进行重新审视，关键在于实践。任何改变都意味着付出努力，关键要看实施者有没有这样的管理视野和能力，有没有带头改变的决心和信心，工作能不能持续地抓下去。 传统管理向现代管理变革、粗放式管理向精细化管理转变的过程，同时也是人的观念、行为、习惯调整的过程。只有坚定、持续地向前推进，管理才能出效果。 流程管理的重点及方法 目前，我们企业的制度体系已经有了雏形，为制度与流程的共建打下了良好的基础。接下来，就是要通过大量细致的工作，把流程管理作为突破口，融合到企业的精细化管理体系中去。 其一，做好流程的设计、优化工作。 设计流程的基本原则就是基于企业的战略目标，绝对不能站在部门立场上去设计，而要在整体流程的大局中进行设计。也不能把责任划分到部门就算结束了，这是导致众多流程管理执行不下去的重要原因。 在这个过程中，最不能缺少的工作是：通过方便的途径，组织该流程所涉及的专业部门和岗位员工进行充分的讨论和评估。参与讨论的.过程恰恰就是对员工最好的宣贯与培训的过程。 讨论流程还有没有精简的可能性、先后次序是否可以调整、某些环节与其他流程能否合并、岗位承担的责任是否合适、工作标准是否恰当、具体操作者是否可以合并或更换、能否使用更有效率的工具、哪些表单可以取消、谁来监督流程更合适等问题。通过充分征求员工建议、征询主管领导意见，综合各方面的反馈，对流程进一步修改完善。 其二，做好流程的固化、规范工作。 经过一段时间的运行和持续改进，当流程逐步成熟、稳定后，要以正式流程管理文件的形式固化下来，作为企业一段时间内的工作标准。对于简单的、无争议的流程，可以由各部门跟企业管理部门共同组织相关人员进行评审、固化。对于关键流程，应由专家小组来评审，在流程涉及部门都没有异议后，提交企业领导审批后进行固化。 企业管理部门要统一复核流程的逻辑性、规范性、完善性。可以设定自己的文件标准，用流程图、流程说明、表格等形式，通俗易懂地描述清楚流程范围、职责分工、操作规范、衔接次序、关键节点说明、流程之间以及流程与流程框架之间的逻辑关系、适用制度等，使工作规范化、标准化，并为流程持续优化提供一个清晰的导航。 其三，做好关键流程的评审、实施、监督工作。 企业的关键流程是指采购、销售、生产、调运、储存、研发等与外部相关性大、与战略目标直接相关的流程。这些流程不可能单独运行，在系统性上要整体统筹。企业将集全力协调资源保障，领导将全程参与评审、决策。关键流程岗位的中层干部在流程建设的基础工作中将承担着更重的责任。 其四，做好流程管理体系的建设工作。 流程与制度一样，需要“顶层设计”。企业需要总部各专业部门从上至下输出管理。但无论哪个流程，都会涉及二级单位。因此，二级单位一定要根据上级的流程，梳理、设计、优化好本单位的流程，哪个环节都不能少。 在此期间，管理者在流程的梳理、分析、优化、固化过程中，应当同时考虑整个流程管理体系的层次化、结构化问题，将各个流程按照业务逻辑进行整理以及管理，把各专业、各体系、各层级、各区域的管理“集成”一体，形成一套完整的流程体系。 公司流程化管理的好处3 一、单一平台中的流程 无论什么规模的企业，往往都会同时发生多个复杂的工作流。事实上，在2018年，一项分析整个实施bpm行业趋势的研究发现，超过37%的受访公司报告说，这些高级流程中有多个同时发生。在节省时间方面，bpm可以采用各种手动流程，并通过一个单一的平台促进统一，以增强企业的协同能力。 因此，通过向一个整合的、有组织的平台分配大量流程部件，您可以减少冗余并自动化许多手工的流程任务。使用统一平台有助于轻松定位流程并消除流程之间的混淆。事实上，统一的流程平台中每一个成员都能感觉到自己被赋予了权力，因为他们可以轻松地访问他们改进过的流程，并为流程改进提供宝贵的意见。 二、流程/工作流程的持续改进 由于bpm，组织不仅可以在归档和组织方面节省时间，而且还可以在其工作流和任务管理活动的结构中节省时间。bpm中的自动化监视允许快速识别和消除浪费、效率低下和与最佳实践工作流的偏差。 持续的流程监测也使得现有的变化和改进变得更容易识。bpm通过简化相关的管理活动并实现其可重复性，使企业能够保护其工作流。当出现错误时，bpm平台可以帮助您立即识别它们，并增强操作和性能级别的可见性。 在数字时代，技术的发展是不断演变的。随着不断涌现的新的和改进的解决方案和设备，企业面临一个额外的复杂性。在数字化转型的背景下，采用bpm平台可以解决以下三个活动： a.因为复杂性的增加，可以不断更新和修改流程。 b.适应广泛的协作、灵活性和移动性。 c.改善与客户、合作伙伴和员工的关系。 有了bpm，公司现在可以花更少的时间管理和手动调整其工作流，更多的时间处理其运营成功和总体性能，以一致地实现其期望的业务目标。 三、减轻错误所带来的高昂成本 除了确保识别错误之外，bpm还可以通过增加有效的风险管理来减少人为错误的发生，为企业节省更多的时间和金钱。 当核心流程如前所述在一个统一的平台内固化和组织时，企业首先要避免错误，而不是在错误已经发生之后花费无数小时来识别和纠正这些错误。 通过bpm平台，员工可以花费他们本该用来发现和修复错误的时间来提高生产力和产量，同时也有能力专注于更高层次的任务。bpm还可以消除重复性错误。 当企业通过bpm尽可能接近完美地流转每一个流程，并一遍又一遍地重复同一个流程时，它们可以把优秀的成果做保留，让它成为企业固有的价值。 四、自动化分析 许多组织可以而且确实会浪费大量的时间来检测他们的工作流程，结果发现它们效率低下，不符合标准，并且留下大量数据，既无法测量，也无法管理。bpm首先通过自动化分析实现管理和测量的自动化。从本质上讲，企业可以体验到自动化带来的好处，并在其业务流程中发现流程与最佳解决方案的偏差。 这样，员工所花费分析的时间就更少了。通过使用bpm，从分析时间减少中受益的企业现在有更多的时间来根据响应所需的时间来确定客户响应的优先级，这可以提高响应的质量。 五、提升员工体验 当公司体验到自动化带来的诸多好处时，员工会是获得便利的最大群体。例如，公司可以定期和自动化地报告大规模的产出成果、增强的客户关系，也能鼓舞员工的士气。 此外，员工会意识到，他们可以花更少的时间讨论和分析当前流程和工作流，并可以自由地做他们最擅长的事情。bpm还通过定义一个清晰和管理一致的流程，让员工负起责任并相互依靠。
公司管理要流程化
上一节课学习“地头蛇生意”，我们知道了，有些生意因为地域优势带来的天然护城河，易守难攻。比如安保，工程，医药销售。对于这些行业，选择做“地头蛇生意”，不是一种妥协，而是一种战略选择。
这位做工程的学员听完我的分析后，恍然大悟。但是，他很不甘心，说：金鳞岂是池中物，一遇风雨便化龙。润总，如果我就想变成“龙蛇之争”中的强龙，应该怎么做？
我说，那你必须补上非常重要的一课：从依靠人，变为依靠系统，完成“流程化”。
概念：流程化
什么叫“流程化”？我举个例子。
你是怎么开发一个新客户的？打电话？还是朋友介绍？你们怎么沟通的？吃饭攀交情，还是开会讲PPT？你怎么知道他们对你的方案感兴趣？约了下次见面？还是眼神的肯定？
他想了想，说，这就是经验吧？说不清楚，老司机只要确认过眼神，就知道了。
这就叫依靠人，依靠一些说不清、道不明的“直觉”。直觉，是无法复制的。你怎么才能教会你的员工，800种眼神的不同含义呢？
那就师傅带徒弟，在跌爬滚打中悟呗。
那你悟的速度，能赶上市场拓张的速度吗？万一徒弟悟出来后，离职了，新来一个员工，是不是还要重新悟呢？
那应该怎么办？
运用：
用流程化，把个人能力，变为系统能力。只有流程，才能把无序变为有序，复杂变为简单，做到人走流程在。
比如，看上去最无法流程化的“销售”，也可以流程化。在很多“强龙型”的跨国公司，销售被流程化为九个步骤：
1） 客户对项目设想的确定。这个阶段，你要通过市场活动，获得这些需求，并寻求参与机会。
2） 找出潜在支持者。你找到了商务负责人，还是技术负责人？他们谁会是你的支持者？
3） 完成机会评估。内部评估，这件事是不是我们的机会，值不值得投入精力。
4） 评估方案获得认可。和技术、服务部门一起协作，获得客户高层的认可。
5） 完成获得初步认可的方案。这是下苦功的时候，要完成一份能惊艳客户的报告。
6） 获得书面同意。启动商务流程，把方案最终提交给客户。
7） 获得签约文件。最终，签署合同，完成订单。
8） 产品及方案实施部署。签约不算完，销售要时刻关注项目交付情况，并发现新机会。
9） 完成支持工作。交付部署结束为止，客户一切满意，销售工作才算完成。
有了这张流程图，一个经验未必丰富的新司机，会像看地图一样，找到自己的位置，并采取下一步行动。作为老板，你只要问他和客户见过了吗？报告提交了吗？满意度报告在哪？就基本知道项目进展程度。
这位做工程的学员，听得目瞪口呆。是的，在地头蛇时抖的小机灵，耍的小聪明，在成为强龙时，可能都是障碍。通过流程化，学习依靠系统的力量，才能飞龙在天。
那么，除了“销售”，还有什么也需要流程化呢？
“人才”战略，也需要流程化。最优秀的人才，是三顾茅庐来的；但是绝大多数中坚力量，都是自家地里种出来的。你有没有持续的校园招聘计划？员工培训计划？管培生轮岗计划？关键岗位接班人计划？这一套套的流程，看上去复杂，但都是抵御人才天灾的重要方法。
“产品”战略，也需要流程化。你的产品组合，按照生命周期，峰谷交叠了吗？你生产好产品的创意，通过知识库，不断积累为公司的基础能力了吗？一款产品上市策略，已经变为娴熟使用的操作手册了吗？这些流程，也都是保证自己的产品，不会时好时坏的最大保障。
我们常说，这个人只有小聪明，没有大智慧。什么叫大智慧？就是对万事万物背后规律的理解，并自然而然地顺应“规律的流程”做事。有大智慧的人，不耍小聪明，他的行为都可预期，因为他有固定的“流程”。
一个企业没有流程管理，该如何去推广，制定流程管理？
没有流程管理会存在的主要问题部门职责界定不够明确，存在职责交叉重复和不规范与缺失现象。责权利不明确，造成基层负责人的积极性受到影响，作用没有充分发挥出来，领导过多的亲力亲为。岗位设置有不合理之处，存在因人设岗、忙闲不均的问题。流程中节点不明晰，控制力度弱，造成流程目标实现受到影响，组织效率降低。流程管理的主要作用：明晰部门与部门之间、岗位与岗位之间的工作关系，清晰界定各个部门、岗位的职责。发现流程中的关键制约因素，认识这些因素有利于达到提高工作效率的目标。找出节点控制要点，提高节点工作效率和效果，促进流程目标的实现，进而达到公司的发展目标。盘点公司的各项业务和职能，有利于建立针对业务特点的薪酬与考核制度，为流程控制提供充分的支持。