我的手机是三星B9120，联通版，以前用了一个移动卡，现在又插上联通的卡，但联通卡不能用，如何解决
尊敬的三星用户您好：若双卡手机无法识别卡1或卡2上的SIM卡，建议您：1.应用程序-设定-（连接）-SIM卡管理器-选择不显示的卡-激活（启动），然后将手机关机重启。2.若无效，将该张SIM卡放置另一个卡槽中，排除是否为SIM卡问题。3.更换其他SIM卡尝试。4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
我的手机是三星大器2微信朋友圈小视频显示不支持文件格式打不开了，但前一段时间能打开，求解决
尊敬的三星用户您好：根据您的描述,建议您按照以下方法尝试：1.由于微信是属于第三方的软件程序，建议您将此软件卸载重新安装尝试。2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。