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顾客消费心理学

时间:2024-10-04 20:45:27 编辑:莆仙君

消费心理学的意义是什么

消费心理学的意义是研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。消费心理学(consumer psychology)是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。它的目的是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。任何一种消费活动,都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动,是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。扩展资料主要表现:消费心理在各类人群及各年龄段的表现据中国人民大学舆论研究所参与完成的调查统计显示各类人群及各年龄段有如下心理特点:老年人的消费心理女性花钱爱算计:女性中花钱特别仔细的占12.4%,比较仔细的占49.8%,花钱不太仔细的占20.7%,花钱很不仔细的占2.9%,不一定的占14.2%。年龄越大手越紧:40岁以上年龄段消费者花钱都“比较仔细”,并且表现为年龄越大越仔细。其中60岁以上的消费者近乎“特别仔细”。相对而言,20-29岁年龄段的消费者花钱最不仔细。学历越高,职位越高,花钱越不仔细:一般说来,大专以上学历的人们消费比较“大方”,而高中文化程度及以下的群体消费特征为“比较仔细”。从消费者职业和身份特征上分析,花钱最细的要数离休人员,其次依次是农民、军人、企业职工、科教文卫人员。花钱相对最不仔细的是私营业主、个体劳动者、企业管理人员、高校学生。

常见四大消费心理

您好,由我来回答您的问题。
四种常见消费心理:
1. 从众心理。
2. 求异心理。
3. 攀比心理。
4. 求实心理。
消费心理指的是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。消费心理往往跟消费者的兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面有关。而消费者在消费是的心理过程主要可以分为七个阶段,分别是:产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品以及对商品使用的评价和反馈。
四种消费心理的内涵分别是:
1. 从众心理,从众心理是人们经济生活一些共性的追求,是人们在一定时期,一定条件下的相似心理特点。从消费者来说,春节到了,许多人要置办棉衣;节假日到了,许多人要安排旅游;学生求学,许多人要择校就读等现象,都是从众心理发生作用的结果。简单地说,从众心理就是“大家这样,我也这样。”在通货膨胀时期,它能引发抢购风;在通货紧缩时期,它会带来惜购风;从商学来看,恰当地把握和充分利用从众心理,适时调整自己的营销战略来推销自己的商品,才能扩大市场占有率,从而赢得消费者的依赖。可见,从众心理能够引发人们去安排自己的消费或生产活动,从而避免因延误了时机造成遗憾。
2. 求异心理。简单地说,就是与众不同,标新立异,创新思变。它本身没有错误。求异心理引发的消费,对消费者来说,可以展示个性风采,也可以愉悦自己;对生产经营者来说,可以推动新工艺,新产品和新服务的出现。从根本上说,求异,创新是生产发展的原动力。目前我国加快建设创新型国家,根本目的就是提升我国自主创新能力力,因此,我们不应反对求异心理,而应保持求异思变的心理。
3. 攀比心理。攀比心理不是一无是处。不能把攀比心理与攀比虚荣、奢侈浪费简单地等同。攀比心理也有正常攀比和虚荣攀比。在攀比心理引发的消费中,在满足自己心理需求的同时,又没有造成经济上的负担,就是一种正常的消费行为,相反那些社会规范和个人实际相悖的攀比消费,拥有的目的不是商品本身的使用价值,而是以此炫耀比别人更优越的经济条件,并造成资源浪费,这是不健康的消费行为,实质是浪费。【摘要】
常见四大消费心理【提问】
您好,由我来回答您的问题。​四种常见消费心理:𔁯. 从众心理。𔁰. 求异心理。𔁱. 攀比心理。𔁲. 求实心理。​消费心理指的是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。消费心理往往跟消费者的者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面有关。而消费者在消费是的心理过程主要可以分为七个阶段,分别是:产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品以及对商品使用的评价和反馈。​四种消费心理的内涵分别是:𔁯. 从众心理,从众心理是人们经济生活一些共性的追求,是人们在一定时期,一定条件下的相似心理特点。从消费者来说,春节到了,许多人要置办棉衣;节假日到了,许多人要安排旅游;学生求学,许多人要择校就读等现象,都是从众心理发生作用的结果。简单地说,从众心理就是“大家这样,我也这样。”在通货膨胀时期,它能引发抢购风;在通货紧缩时期,它会带来惜购风;从商学来看,恰当地把握和充分利用从众心理,适时调整自己的营销战略来推销自己的商品,才能扩大市场占有率,从而赢得消费者的依赖。可见,从众心理能够引发人们去安排自己的消费或生产活动,从而避免因延误了时机造成遗憾。𔁰. 求异心理。简单地说,就是与众不同,标新立异,创新思变。它本身没有错误。求异心理引发的消费,对消费者来说,可以展示个性风采,也可以愉悦自己;对生产经营者来说,可以推动新工艺,新产品和新服务的出现。从根本上说,求异,创新是生产发展的原动力。目前我国加快建设创新型国家,根本目的就是提升我国自主创新能力力,因此,我们不应反对求异心理,而应保持求异思变的心理。𔁱. 攀比心理。攀比心理不是一无是处。不能把攀比心理与攀比虚荣、奢侈浪费简单地等同。攀比心理也有正常攀比和虚荣攀比。在攀比心理引发的消费中,在满足自己心理需求的同时,又没有造成经济上的负担,就是一种正常的消费行为,相反那些社会规范和个人实际相悖的攀比消费,拥有的目的不是商品本身的使用价值,而是以此炫耀比别人更优越的经济条件,并造成资源浪费,这是不健康的消费行为,实质是浪费。【回答】
4、求实心理​求实心理不是一种决然独立于从众心理、求异心理和攀比心理之外的消费心理。求实心理主导的消费,包含了从众心理、求异心理和攀比心理中积极的健康的方面。​求实心理主导的消费,是从大众共性的需求中寻找符合自己个性的商品,是共性与个性的统一,是在满足自己的欲求中达到一种自我身心愉悦和社会评价良好的境界。因此,不能把求实消费,讲究实惠简单地理解为购买和消费价格低廉的商品。​消费心理的变化随着现在买方市场和卖方市场的变化,消费者逐渐占据了主导的作用,以及个性消费重新回归、消费主动性增强、消费心理稳定性减小、更新速度加快等等。【回答】
**从商即离不开客户心理**。每个人在充当消费者的时候都会根据时间、场地的不同而产生不一样的消费心理。对于雅岛贡茶的加盟商而言,需要了解一些主流消费人群的消费心理。在此总结了四大消费心理:​**第一:面子心理**​国人有句俗语:给别人面子就是给自己面子。对于淘宝的店铺也好,独立的网站也好,你的面子在哪里?就是在于你的店铺的整体布局、整体风格是不是能够跟你的整体形象搭配(显赫的抬头)、内容(穿着名牌)、服务(交际礼仪),这些都是你的面子,所以你要把这些做到位。首先分析一下消费者形态,才能做到应对的交际礼仪。根据日常销售的一些观察,顾客购买一款产品会有以下几种角色的出现:𔁯. 决策者:就是当家。男当家还是女当家?亦或者家长当家还是自己当家?这些都是在咨询过程中都可以发现的。男女面子、家长面子、自己的面子都需要顾及到。𔁰. 影响者:就是经常发难,经常抱怨的人。尽量把影响者的影响降到最低,企业主动去影响他。𔁱. 使用者:会针对各种疑虑、不懂的细项提出问题的人。​**第二:价位心理**​也就是定价的艺术了。要注意“以中间线为基准线,上可升下可降。上升价格要突出一份价钱一分货,好货不便宜,下降要突出物美价廉,价格下降品质没有下降,服务依然有保障。”在产品同质化的情况下,其附加值的确是销售的重点。对于消费者而言,在看重产品的同时,更注重它的附加值。就目前而言,附加值除了带给客户的名誉、荣耀、自信外,更多的就是售后服务。​**第三:占便宜心理**​记住,占便宜心理并不是把东西卖的价格低廉的意思。而是说把l0元的东西包装成价值100元的,再给他减掉50,让他感觉享受了五折的优惠。这就有人会提问,难道消费者没估价能力?通过额外附加卖点,产品就是你独有的,就没有可比性,价格也不是透明的了。​**第四:权威心理**​什么是权威?国字号、有认证、国外授权、媒体专家提到的。先是权威鉴定,权威不权威,肯定往下看,那就是机会。比如一个简简单单的刮痧板会有五种认证。仅仅是检测性质的认证,还可以更多:比如专家说、明星说、知名人物实例之类的。​所谓消费心理,其实也不复杂,作为雅岛贡茶加盟商只有充分了解了消费者的心理才能有针对性的指定营销方针,赢取更多的财富。【回答】