中国烟草客服24小时电话
中国烟草客服24小时电话010-63606161。办公时间 : 周一至周五8：30-11：30,13：30-16：30，国家法定节假日除外。办公地址 : 北京市西城区月坛南街55号1013-1015室窗口接收: 北京市西城区月坛南街55号1013-1015室。邮寄接收: 北京市西城区月坛南街55号国家烟草专卖局政务服务大厅收，邮编100045。业务咨询电话: 010-63606161。技术咨询电话: 13552592157（工作电话）。业务窗口咨询: 国家烟草专卖局，位于北京市西城区月坛南街55号。12313烟草市场监管服务热线：根据国家局工作部署，专卖监督管理司以建设全国统一12313热线管理平台为关键举措，初步建立起12313热线服务体系。据了解，该平台是专卖管理领域首个数字化转型建设项目，自9月底平台上线试运行以来，共计受理工单47641条，其中举报类16995条、咨询类21997条、投诉类4667条、建议类164条、其他类3818条，满意率98.3%，运行情况良好。启动会上，专卖司与烟草经济信息中心进行了平台建设情况交流，并观摩了12313热线管理平台及大屏功能演示。以上内容参考：中国烟草-办事服务以上内容参考：中国烟草-12313烟草市场监管服务热线管理平台正式启动运行
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烟草客服24小时电话是：12313。上海市烟草专卖局作为试点单位，顺利与国家局“12313”热线管理平台对接，正式运行“12313”烟草市场监管服务热线上海分中心，向社会群众提供“7×24小时”全天候人工服务。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。12313开通2008年8月29日，国家烟草专卖局印发《国家烟草专卖局关于开通“12313”烟草专卖品市场监管举报电话的通知》（国烟专〔2008〕480号）。“12313”的开通，切实维护了国家和消费者利益，方便行业内外各类人员举报非法生产经营烟草专卖品行为，能更便捷地向公众提供烟草专卖法律法规宣传咨询服务。