小事不小，细节决定成败
日前，有网帖称西北某县“事故现场，交警站跟前，瓜子嗑了个美”。对此，该地高度重视，立即调查核实后对涉事民警停职十天、诫勉谈话，并责令其作出深刻检讨。看似小事，实则不小。身为处理交通事故的执法者，一举一动都关系着执法的科学性、严肃性、公正性，应当集中精力、按规定程序开展工作。手拿瓜子、随意嗑扔，不仅形象不好，而且也容易分散注意力，在特定的情况下会贻误事故处理时机。所以，停职和诫勉、检讨都是较为合适的处理，治病又救人。“天下大事必作于细，古今事业皆成于实”。一个干部会不会干事，还要看我们能不能关注细节，关注小事。细节决定成败，小事成就大事。只有把小事小节做细做实，才能把大事大节做好。细节见证品质，这是行之不败的关键。我们在部署工作时，要把工作考虑得更周到一些，情况想得更复杂一些，办法想得更周全一些，措施定得更细致一些，缜密思考，周密安排，尽量减少和避免纰漏与失误。在具体操作的过程中，要十分注重细节，充分考虑到每一环节，注意到每一个节点，顾及到每一个制约因素，确保环环相扣、有序推进，不断提高工作实效。“细微之处见精神”，生活中的小事，言行间的小节恰恰能折射出领导干部的精神境界和人格品行，是他们思想、工作和生活状态的集中反映，可见对于官德中的小节更需高度重视。大节不可失，小节也不可纵。领导干部应当加强对自身道德的修养，不舍小事，积善成德，于细微处见精神，对自己时刻严格要求，克己慎行，防微杜渐，不让小节拖累大德。
不要忽视工作中的每一个细节，细节决定成败
2020.10.14 day286
双节期间，新配了一副眼镜，开始试带的时候我就发现有些不适应，给我发眼镜的护士说可能是因为我从小框眼镜换为大框眼镜的不适应，可能适应几天就会好了。戴上新眼镜后开车，把红绿灯上两位数字看成三位数，看圆形的东西变成椭圆的，我才觉得不对了，赶紧到医院去问配镜的医生，一到医院查看，才发现是制镜的时候，制镜师把左右两边的轴距数据都搞错了，也就是给我配了一副完全不对的废眼镜。
医院的处理是：重新帮我订镜片，重新制镜。
医院查找原因的流程还是比较有序的，先查看配镜的处方有没有问题，然后核查制镜的问题，最后核查才确定是制镜的时候因工作人员的失误把眼镜配错了。
我有个疑问，在他们的工作流程中，眼镜制成后不需要跟处方单上的数据进行检查核对，进行符合性检查吗？每一个产品都必须经过合格性检验才投放市场，医院难道不是要确保产品合格才发给客人吗？怎么会出现这种不该有的低级错误，让不合格的产品从医院流出。
他们告诉我，按规定眼镜做好后要检查两遍后才给客人的，但因为双节配镜的人太多，可能疏忽了。
看着年轻的配镜师意识到自己的错误以及他需要承担的责任，在办理过程中有些慌张，我很同情他，但年轻人有这样一次教训也好，不知道他们以前有没有发生过这种配错镜的情况，但至少这次，对于年轻人来说，应该是一个反省的机会。
工作中难免会出现失误，但有些工作容错率是零，必须保证百分百的精准，根本没有让你改错的机会。比如护士给病人输错针水，让病人吃错药；以前我们参加的各工程项目的投标，投标报价都是经过几个人检查了再检查，复核了再复核，确定无误才敢上交。我们系统曾经出现过一个单位，在投标报价书上把小数点弄错了，错失十多亿的工程，最后经营部的全体人员全部被处分。
老子说过：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”工作责任心很重要，任何理由都不是容许工作出现错误的借口，我们不能忽视每一个工作细节，细心工作很关键。我相信一个不注意小事情的人，成不了大事业。工作中，只有秉持细节决定成败，细心成就专业的工作作风，才能把工作干好。
公司行政无小事
一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的素质
如果要评出在媒体上出现频率最高的词汇，我断定“素质”一词一定榜上有名。可是在中国经济实力、人民生活水平大幅提高的同时，中国的国民素质到底有多大提高呢？是否与经济发展的要求相匹配呢？如果说提高了，为什么上了点年纪的还要怀念五六十年代国人的纪律性和民风的诚实、朴素呢？如果说提高了，为什么那么多从海外发达国家回来的人，要大谈我们的素质低呢？“素质低”简直成了骂人的流行语言了。
上个月一天傍晚，我去一个朋友家做客。我们从朋友家居住的小区出去吃饭时，一辆奥迪车从我们身边缓缓驶出。车内坐着的俩人显然是一对父女。快到小区的大门口时，车放慢了速度。这时，一只纤细的小手从车窗里伸了出来，哗啦一声将一把瓜子皮扔到小区的路面……我的朋友脱口说了一句：“什么素质！”这件事给我留下了深刻的印象，也让我心里很难过。如果有机会，我真想问问这位父亲：你是怎么教育自己的孩子的？这样会给孩子幼小的心灵造成什么影响？我也想问问这位女孩：如果你是在自己家里，你也会把瓜子皮随手往地上撒吗？
据说北京的汽车在2003年底已突破了200万的保有量，但并不是因为你开了宝马，就证明你的素质提高了。我的一位曾到过新加坡的朋友对那里的干净、卫生、人们公共意识之强赞不绝口。每个人吐痰都会自觉地吐到随身带的卫生纸里，再扔到垃圾箱里。太原市也颁发了市民行为十不准、市民公约、守则，我们每个人又做得怎样？并不是我们没有制度，而是我们没有踏踏实实地去执行。我们很多的企业经过了几年或者十几年的市场经济的洗礼，的确取得了长足的进步，正是这样，也就对我们管理者的素质、员工的素质提出了更高的要求。据说联想集团的干部会议，谁迟到要罚站十分钟，联想总裁柳传志也挨过罚。这就是制度，制度订出来就要严格执行。处罚也是必要的，而且领导、员工应一视同仁。如果企业的管理者、企业的员工能够把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，我们员工的素质就真正提高了，企业就一定能迸发出巨大的能量。而许多销售型公司的员工与领导往往认为无所谓日常纪律，只要销量上去了，其它都不重要。三株演绎“大败局”的故事估计很多人都听说过，导致它崩溃的原因是多方面的，其中主要的一点是庞大的营销队伍日常管理纪律执行不严，自由主义严重，财务监控不力，以至于企业遭遇危机时，各级营销人员纷纷携款而去。三株的悲剧告诉我们“千里之堤，溃于蚁穴”的道理。企业中的各种“小问题”其实就是企业管理中的一个个小的蚁穴。
要让时针走得准，必须控制好秒针的运行（执行），“时针”就是公司，“秒针”就是每一位员工。每一位员工的行为举止都代表着公司的形象，如果我们都无视于公司的规章制度，那么再完善的制度，也只能是纸上蓝图。在执行过程中最重要的是细节，细节总容易为人所忽视，但往往也最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。正因为如此，透过小事看人，日渐成为衡量、评价一个人的最重要的方式之一。我们公司用人的时候，也很注意“小节”问题。比如，在上周招聘出纳过程中我们物色到一个不错的女孩子，她也表示非常愿意加盟我们公司。但一件“小事”让我们放弃了录用她的想法。在通知她面试时间过后一小时之内，她既没来也没同我们联系。发生此事，只能说明这样的员工要么没有团队精神，不善合作；要么没有责任感。当然，我们用人是有标准的，平时一些不经意的小事，并不是用标准能衡量出来的，但它却能反映出一个人真实的东西。
海尔总裁张瑞敏说得好：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔厂区上下班的工人走路全都靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质，海尔人的素质，也是海尔人优秀的企业文化，在小小的走路这一细节上就体现出来了！如果没有良好的习惯为基础，任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活中的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的。所以中国古人说得好：勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
凡事无小事，简单不等于容易。所以我们倡导：花大力气做好小事情，把小事做细，注重细节。
什么是倡议书？
倡议书由个人或集体发出，作用是倡导某项活动，书写格式和一般书信大致相同，由标题、称呼、正文、结尾、落款五部分组成。
1、 标题。标题一般直接写“倡议书”三个字，也可以由倡议内容和文种名共同组成，如《关于ⅹⅹ的倡议书》。
2、 称呼。写称呼是为了明确倡议的对象，一般要依据倡议的对象而选用适当的称呼，如，“亲爱的同学们”“广大的青少年朋友们”等。也可不用称呼，而在正文中指出。
3、 正文。这是倡议书的主体，可以分成两部分。第一部分要写明在什么情况下，为了什么目的，发出什么倡议，倡议有哪些作用、意义。倡议书的发出旨在引起广泛响应，只有交待清楚举行次倡议的目的，人么才会理解、信服并自觉地行动。第二部分写明倡议的体内容和要求做到的具体事项，如应开展怎样的活动、做哪些事情、具体要求是什么、价值和意义是什么等都必须一一写明。此外，倡议的具体内容最好分成条块写出，这样清晰明确、一目了然。
4、 结尾。结尾要表示倡议者的决心和希望或者某种建议。倡议书一般不在结尾写表示敬意或祝愿的话。
5、 落款。在右下方署名发出倡议的集体或倡议者的姓名，另起一行署上发出倡议的时间。
6、 此外，还有注意事项：（1）内容应当符合时代精神，切实可行，与国家的路线方针政策相一致；（2）交代清楚背景、目的，有充分的理由；（3）措辞贴切，情感真挚，富有鼓动性；（4）篇幅不宜过长。
为什么说工作中无小事？
许多职场人士都认为，只要把大事做好就行了，小事简直微不足道。他们不知道，一些不值得一提的小事，也很可能影响他们的职业生涯。其实，我们所做的工作都是由一件件小事构成的，只有把每一件小事做好，我们才能做成大事。也就是说，工作中无小事，只有把小事做好的人，才能铸造完美的细节，成就人生中的大事。一家公司招聘员工，来了不少应聘者，个个好像都很精明能干。面试者一个个地进去又出来，看起来都胸有成竹。面试只有一道题：谈谈你对细节的理解。对于这个考题，很多人都认为简单得不能再简单。然而结果却出人意料，没有一个人被录取，难道这家公司不想招人吗？“其实，我们也很遗憾，我们很欣赏你们的才华。你们对问题的回答不仅条理清晰，而且有理有据。但是遗憾的是，另外一道题你们都没有回答。”这家公司的人力资源部经理说。“还有一道题？”大家哗然。“对，还有一道题。你们看到躺在门口的那个扫把了吗？有人从上面跨过去，有人甚至把它往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来放在一边。”有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事可以看出一个人的内心世界。职场人士能不能够成功，并不仅仅体现在做大事方面，也体现做小事方面。一个连小事都不愿意做的人，又怎能能做好大事呢？被人们称为世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德认为，做一个专业的推销者，细节观念非常重要。实际上，乔·吉拉德之所以能创造12年销出13000多辆车的吉尼斯世界纪录是和他注重细节的工作精神分不开的。有一天，一个中年妇女从对面的一家车行走进了乔·吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特轿车，就像她表姐开的那辆，但是对面那个车行的员工让她过一个小时再去，所以自己先到这来看一看。乔·吉拉德非常热情地向她推荐各种轿车。突然，那个中年妇女很兴奋地告诉他：“今天是我55岁生日，想买一辆轿车作为生日礼物送给自己。”“祝您生日快乐！”乔·吉拉德很热情地祝贺她，随后轻声交代了助手几句。随后，乔·吉拉德领着那个中年妇女继续参观，并不时细心给她做着介绍。来到一辆雪佛莱汽车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，这辆轿车也是白色的。”就在这时，助手走了过来，她把一束鲜花交给了乔·吉拉德。乔·吉拉德又把这束漂亮的鲜花送给了那个中年妇女，再次对她的生日表示祝贺。那个中年妇女热泪盈眶地说：“太感谢您了！已经很久没有人给我送过礼物，对面那个车行的员工看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起，所以我提出要看车时，他就推托要出去收一笔钱，我只好上您这来等他。现在想一想，也不一定非要福特桥车不可。”就这样，那个中年妇女在乔·吉拉德这买了一辆白色的雪佛莱轿车。成功的职场人士往往能把自己的优秀体现在细节和小事中，他们对细节和小事的关注给客户带来的是一种体贴入微的感觉。而他们的成功，也往往是因为他们重视每个细节以及每件小事而获得的。但是，现在很多职场人士往往自视甚高，一进单位就想身居要职，缺乏从小事做起的耐性，容易出现“小事不愿干、大事干不了”的现象。实际上，小事之中见精神，大事之中显价值，只有“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每件小事，你才能为以后做大事积累资源。拿破仑是从炮兵干起的，卓别林是从跑龙套开始的，要想在职场中获得成功，你首先要除掉身上的浮躁之气，从小事做起，从琐事做起。麦当劳的创始人克洛克说：“我强调细节的重要性，如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”小事就是细节，关注细节是每一个职场人士的责任，也是每一个职场人士必须做到的事。20世纪70年代，麦当劳看好台湾市场，决定在当地培训一批高级管理人员。有一名年轻人被他们选中了。经过几次考察之后，总裁决定和这名年轻人亲自谈一次话。在见面后，总裁问：“如果要你先去打扫厕所，你会怎么想？”虽然有点吃惊，但这名年轻人还是说：“没关系，我们家的厕所向来都是我打扫的。”就这样，他通过了面试。让这名年轻人没有想到的是，第二天上班总裁就先让他去打扫厕所。后来他晋升为高级管理人员，看了公司的规章制度后才知道，麦当劳训练员工的第一课就是打扫厕所，就连总裁也不例外。在工作中，要想给上司、同事留下好的印象，你一定要学会从琐事做起，千万不能在小处失礼于人。通过在细节上下工夫，一点一滴、循序渐进地树立自己在大家心目中的形象，你一定能赢得大家的认可。成功决非一朝一夕之功，凡事必须从小做起，只有做好小事情，才能成就大事业。你不会一步登天，但你可以逐步实现目标。别以为自己的步伐太小，无足轻重，重要的是每一步都踏得稳，这样才能走向成功的康庄大道。美国标准石油公司第二任董事长阿基勃特还是一个小职员时，无论是出差住旅馆，还是平时给客户写信，阿基勃特总是在自己签名的下面附带着写上“每桶4美元的标准石油”的字样。因为此事，他被同事们笑称为“每桶4美元”，而他的真名反倒没有多少人叫。时任公司董事长的洛克菲勒知道此事后，高兴地说：“竟然有职员如此努力宣传公司的产品，我要见见他。”于是，他特意邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特继任董事长一职。在签名的时候，附带着写上“每桶4美元的标准石油”的字样，这在常人眼中，完全是小事一桩，并且这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但是，阿基勃特却自觉地做了，并且将这种小事做到了极致。世界汽车业巨子、美国福特公司的创始人福特，大学毕业后去一家公司应聘。当前面的人面试完毕之后，他觉得自己没什么希望了。然而既来之则安之，他敲门走进了董事长的办公室。一进去，他发现地上有一团废纸，便弯腰捡起来，顺手扔进了废纸篓。然后，他来到董事长面前说：“我是来应聘的福特。”董事长没有向他提出任何问题，当即宣布他已经被录用。福特就这样进了公司，不久便名扬天下，使美国的汽车产业一度在世界上独占鳌头。许多成功的商人往往做的也是小生意，只不过他们做的不只是一种小生意，而是许多种小生意的总和。曾经的中国首富刘永好是做猪饲料起家的，世界最大的百货零售商是沃尔玛，世界最大的快餐店是麦当劳，它们是通过一个个针头、汉堡的积累，才堆积成巍峨的财富大厦。
工作中无小事吗？
不要小看工作中的每一个细节，往往小细节决定大问题。因为每一个大问题都是由若干个不起眼的小细节构成的。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此对工作中的小事敷衍应付或轻视懈怠。记住，工作中无小事。所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事。凯斯特是一家公司的采购部经理。一天，他看到公司定制的圆珠笔异常精美，便不断地拿些回家，给上学的女儿使用。这些东西被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫，恰好正是与这家公司有业务往来的高级主管。该高级主管了解这件事后，说道：“这家公司的风气太坏了，员工只想着自己而不是公司，这样的公司怎么能有诚意做好生意呢?”于是他中止了与该公司的合作计划。谁会想到计划的中断，竟是由小小的圆珠笔造成的呢?因此，不要因为事小而将它忽视。工作中许多不良习惯，哪怕它如芥粒，非常小，造成的危害也比你想象的要严重得多。对于员工来讲，这些看似微不足道，不足以影响大局的小毛病，常常决定他的前途命运。理智的老板，常会从细微之处观察员工，评判员工。比如，站在老板的立场上，一个缺乏时间观念的员工，不可能约束自己勤奋工作；一个自以为是，目中无人的员工，在工作中无法与别人沟通合作；一个做事有始无终的员工，做事效率实在令人怀疑……一旦我们因这些小小的不良习惯，给老板留下不良印象，我们的发展道路就会越走越窄。因为对老板而言，我们已不再是可用之人。信上须贴足邮票，这样的小事大家都知道。一位在著名公司工作的年轻人，给一封装着案件起诉状和传票的信只贴了两美分邮票，就把它寄了出去。由于他少贴了两美分邮票，导致被告律师向法庭提出新的要求，理由是起诉书和传票没有及时到达，令原告律师的处境十分被动。这一切的起因不过是一个跑腿打杂的年轻人忽略了“两美分”。很多商家习惯于把货物堆得乱七八糟，根本谈不上良好管理。偶尔来个顾客买东西时，店员往往要翻来覆去耽误半天才能找到。有些年轻人也一样，干任何事情都随便敷衍，从来不会想到要去完整地把它做好。那些失败以后常常想不出原因的人，他面前的写字台已经把其中的原委老老实实地说了出来：桌面上到处是乱纸、文件、便条和稿件，抽屉里塞满了各种物品，混乱不堪、毫无头绪。如果我们多费一些心思，重视点滴小事，做任何事情都求一个结果，把所有东西都收拾好，以后需要时再把它们找出来，会节省许多时间和精力，避免许多无意义的麻烦和苦恼。当一个人总是完美地处理事务、从不拖泥带水时，心里快乐的程度自然溢于言表。而那些做事总是马马虎虎，错误百出的人不但对不起事情，也有愧于自己。