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超市营业员岗位职责

时间:2024-09-10 16:47:14 编辑:莆仙君

超市营业员和理货员有什么不一样?

超市营业员和理货员有3点不同:一、两者的主要职能不同:1、超市营业员的主要职能:(1)根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作。(2)严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责。(3)执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售。(4)营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。(5)检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货,尽量做到常规商品无断货现象。(6)商品到货须认真清点验收,及时上柜,同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐。2、超市理货员的主要职能:(1)熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法。(2)经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天 清洁一次。(3)搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。(4)商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。二、两者的职业定义不同:1、超市营业员的职业定义:在超市从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是,在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是营业员。营业员也可以被称为导购员。2、超市理货员的职业定义:在零售店铺中,理货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场中,收银员与理货员都是最基层的工作人员,在一定意义上,他们代表着零售店铺的形象,是影响零售店铺的商品销售额的重要因素。三、两者的工作要求不同:1、超市营业员的工作要求:(1)准时上班,参加晨会。(2)清洁货架和商品卫生。(3)—检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。(4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。2、超市理货员的职能:(1)理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责。(2)对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责。(3)有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。(4)有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。(5)有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。参考资料来源:百度百科-营业员参考资料来源:百度百科-理货员

超市理货员是做什么的

在零售店铺中,理货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场中,收银员与理货员都是最基层的工作人员,在一定意义上,他们代表着零售店铺的形象,是影响零售店铺的商品销售额的重要因素。理货员看似工作较简单、普通,但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着商店的整体服务质量和服务水平,他们的素质好与差,将直接影响到公司的生意和声誉,所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力,才能使商店在激烈的市场竞争中立于不败之地,因此员工的基础知识培训非常重要。


超市营业员要做些什么

超市营业员的工作内容包括:1、负责超市商品整理摆放工作,确保商品摆放美观,避免出现商品缺货和摆放不整齐现象。2、熟悉超市内每种商品的价格、产地、规格以及特性。3、负责区域市场调查,确保商品定价合理,负责更换商品价格标签,检查商品与价格标签是否一致。4、随时检查货架商品是否齐全,发现缺货商品需及时补充。5、负责每日营业前的卫生清洁工作,及时处理营业中产生的垃圾,确保店面整洁。6、热情礼貌地为顾客提供服务,回答顾客咨询的问题。7、整理库存区,做到商品清楚,摆放安全,规律有序。8、先进先出,并检查保质期。收货验收的四要素1、望望就是观察送货的外包装,是否符合标准有无破损或者封条被拆开的现象,如果有说明包装内的货物有可能被动过!必须拆箱检查。2、闻闻就是说有些特殊商品都会有一些特殊的气味,比如酒、醋、香水等,如果商品的外包装箱在没有打开的情况下,就能闻到刺激性的气味,那就说明包装箱内的商品有破损,或者渗漏的现象,这时必须开箱检查。3、问问就是问清楚在送货的过程中有什么特殊的情况发生,是否会造成商品的破损,问清楚商品的保质期是否是最近的期限,否则要开箱检查。4、切切的意思就是大件的商品必须开箱检查,如果有整批的商品必须要按照40%的抽检比列进行抽检,5件以上的商品必须抽检,5件以下的商品必须逐一开箱检查。

去超市做营业员好不好?

去超市做营业员好不好? 首先你要是不打算接着上学了,那就必须要找一份工作,什么工作都可以,为的是养活自己。 然后在工作闲暇的时间,你就要考虑自己想要过什么样的生活,自己想要的是什么样的工作。然后为自己想要过的生活开始计划,开始努力。 怕同学嘲笑很正常,但是你要清楚一点,靠自己的劳动赚取正常的收入,那是能力。嘲笑没有关系,看谁笑到最后。你可定能也不想永远是在小超市工作,所以,这个只是去锻炼经验去了,一个过渡。 所以,加油吧,我是亿人,希望回答对你有帮助。 营业员工资相对比较固定。 现在比较正规的超市都有五险一金,也能保证一周40小时工作,但工资并不多(加上五险一金单位交的其实也不少),如果年龄大些,没有什么稳定工作,还是可以做的。 营业员要有职业道德,为客人真诚服务的决心,熟练业务知识,比如如何上货,处理好自己范围内的卫生,检视自己范围内的货品是否齐全,是否过期,哪些货品要及时处理以防止过期。 积极配合同事服从领导的安排,急顾客之所急,想顾客所想,不以貌取人,要礼貌待客,热情周到,要接受顾客的监督和批评,吸取教训,有错即改,不断提高自己的服务水平和业务水平。 做超市营业员好不好 我个人觉得蛮好的哈,虽然工资不高,但毕竟工作简单,上班时间三班倒的,蛮有自己的时间的 做电信营业员好不好? 尊敬的使用者你好, 电信营业员和其他店铺的营业员,从岗位来说是大同小异的; 只是行业的不同可能需要营业员熟悉相应的业务知识; 从企业知名度和规范化方面,做电信营业员会好过其他; 当然任何一个岗位都需要努力才会有收获,愿你如愿; 希望以上对您有帮助! 如有其他问题欢迎来平台或安徽电信官网提问; 去超市当营业员好吗? 一、超市当营业员素质要求如下: 1、仪表装束: ①风度翩翩的仪表和整洁利索的装束是对营业员的第一个基本要求; ②精神焕发,情绪饱满,让自己的工作状态处于最佳; ③ 营造一种职场氛围。职业性的装束能营造一种良好的职场氛围,使自己有成就感、使顾客有信任感; ④良好的卫生环境也同等重要。卫生搞得乾乾净净、商品的摆放整整齐齐,既有利于商品的储存、保养、防护,有利于商品展示,让顾客一眼就看出自己所需要的。最重要的一点,就是使顾客心情愉悦,成交的高率将高得多。 2、沟通语气及习惯: 营业员与顾客和同事等人之间,说话的语气应尽量低调、缓慢一点,应充满友谊和温暖,切忌咄咄逼人。说话时应尽量看着对方的眼睛,面露微笑,给顾客造成一种轻松自然的感觉。另外吐词要清楚、说话要文雅等。总之,成交与否,很大程度取决于双方交谈时的状况,粗声粗气或恶语伤人是绝对不可以的。 3、礼貌与规矩: 礼貌与规矩对于一个样营业员来说,是任何时候都适应的。营业员直接代表超市形象,如果对顾客傲慢无礼,顾客自然不会再度光临,同时还会做反面宣传;如果对同事无礼,不讲规矩,势必造成同事间关系紧张,这样超市就缺少共同发展的动力;对上司无礼,更是没有修养和素质的具体表现。当然这些都应做到真诚自然,虚伪、做作,当面一套、背后一套,同样令人生厌。 4、人品与性格: ① 智力: 智商高的人做销售工作企业及无疑要比常人高。只要不是弱智,智力通常是可以得到提高的。关键是要学习,熟能生巧,勤奋是增长智商的有效方法。营业员在接待顾客时,要判断,才不会乱说话说错话。要做好这点,必须长期揣摩,什么人面前说什么话。 ②交际: 要做到一个优秀的营业员,应该具有广泛的社交知识和灵活的处世态度。而这些知识,必须靠平时的日积月累。在接待顾客时,应保持热情,不卑不亢。遇到顾客挑刺时,应该头脑冷静,说出的话、做出的事,不管什么情况下,都不能伤害别人自尊心。在顾客投诉或者在顾客方发表意见时,因改用心聆听,不要乱插嘴,明白了顾客的意图后在机智灵活地处理。同时应该尽可能的去夸赞顾客的优点,不管顾客各方面的缺点如何明显,都不能横加指责,甚至一点暗示都不行。总之,尊重顾客时营业员必备的品质。 ③诚信 为了提高超市及超市商品在顾客心目中的可信程度,营业员应该将漏洞减至最低。若一旦出差错,就损害了这种可信性。如果顾客不相信自己,对商品总是持怀疑态度,自然不会买东西。在平时和顾客打交道时,一定要做到言行一致,说出的话一定要做,不出尔反尔,才能保证顾客接受你的服务。 ④ 豁达: 有时,顾客开开玩笑,讲讲笑话,作为营业员,若冷若冰霜,视而不见,这是不应有的表现。所以一定要与顾客融合在一起,适时地笑,适时地发表看法。但是,绝不能含有耻笑的成分。 ⑤主动: 在向顾客推荐商品时,必须自始至终掌握主动权,首先要详尽介绍商品的优点、适宜的价格。针对顾客可能提出的问题,给予明确的解释,让顾客无懈可击,只有运用娴熟的技巧才能促成交易成功。 ⑥自信: 营业员要想具有充足的自信心,唯一的办法就是熟悉业务。具备了相当的经验,才能使自己充满信心。要培养信心,首先要详尽了解超市的自身环境,多向有经验的同事学习,请教有关产品知识和业务知识,然后在顾客面前谦虚勤慎地发表个人看法。 ⑦ 决心: 决心就是“获胜欲望”。营业员要想提高自己的工资,要想做出优秀的业绩、干出一番事业,首先就是要具有一种决心,也就是一种做得好的欲望。要做到这一点,必须思想坚定,矢志不移,不能因为一点点障碍、挫折就半途而废。 ⑧责任心: 一个没有责任心的人是做不好任何事情的。能否自己管理自己和能否养成良好的工作习惯,这取决于一个人的责任心。在工作中遇到的所有问题,不管是好事还是坏事,都应负全部责任。如果意识不到这一点,就绝不可能采取措施确保胜利,事实上,对超市,对顾客负责任,也是对自己整个人生负责任。 二、超市当营业员岗位要求如下: 1、负责卖场商品的美观陈列; 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序; 3、负责卖场商品的物价标识维护和更换; 4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理; 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、 换货工作,保修工作 ; 6、 负责对柜组内商品中不合格品、报损 商品、残次品的书面形式的登记; 7、 熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务实现 ; 8、 负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作; 9、 配合公司定期与不定期的盘点工作; 10、完成领导交办其它的工作内容。 在商场做营业员好不好 他不爱肉汁偏爱酱油,为什么 但是他们把我拖离此一劫数, 无论在哪里,他们 真切善益天使之音: 镜中是星期天, 最后陪你一起的哈哈 在超市做营业员好做吗? 你说呢,每天上班都要站着 超市营业员好和药店营业员哪个好 那要看你更适合那种职业了,不是单纯的说哪种职业好。、比如你更懂销售那你就做超市营业员吧,药店营业员需要具备最基本的医学知识的,不然人家生什么病你总不能给他乱推荐药品吧,吃出问题那可不得了了。 屈臣氏营业员好不好? 没有什么好不好的 因为这工作对你来说只是暂时的,又有什么拉不下面子的? 你又不是去偷去抢...年轻人就要勇于吃苦 在超市做什么营业员好 当然是营业员好啦,做营业员可以锻炼自己,以后的发展空间大,前途也好;收银员只是收钱,算帐,没什么前途,不利于未来的发展,尤其是对于年轻女性。 请采纳评分吧!!!!