酒店星级评定标准是什么?
酒店星级评定标准如下:1、一星级酒店设备简单,具备食、宿两个最基本功能,能满足客人最简单的旅行需要,提供基本的服务,属于经济型酒店,符合经济能力较差的旅游者的需要。2、二星级酒店设备一般,除具备客房、餐厅等基本设备外,还有卖品部、邮电、理发等综合服务设施,服务质量较好,属于一般旅行等级,满足旅游者的中下等的需要。3、三星级酒店设备齐全,不仅提供食宿,还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室等综合服务设施。每间客房面积约20平方米,家具齐全,并有电冰箱、彩色电视机等。4、四星级酒店设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多、质量优良,讲究室内环境艺术,提供优质服务。客人能够得到高级的物质享受和很好的精神享受。5、五星级酒店这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华,设施更加完善,除了房间设施豪华外,服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。有社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。评定过程酒店提出五星级申请后,所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委,由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分,一部分是明查,即对酒店的硬件设施进行全面检查,酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序,即暗访部分。星评委人员以客人的身份来到酒店,在不让酒店知道的情况下,对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访,并在暗访中给酒店评分,酒店的得分率达到92%以上才算通过,最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。
三星级宾馆的标准是什么?
三星级\x0d\x0a\x0d\x0a .1 饭店布局合理,方便客人在饭店内活动。\x0d\x0a\x0d\x0a .2 指示用标志清晰,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。\x0d\x0a\x0d\x0a .3 有空调设施,各区域通风良好,温、湿度适宜。\x0d\x0a\x0d\x0a .4 有与本星级相适应的计算机管理系统。\x0d\x0a\x0d\x0a .5 设施设备养护良好,使用安全,达到整洁、卫生和有效。\x0d\x0a\x0d\x0a .6 各项管理制度健全,与饭店规模和星级相一致。\x0d\x0a\x0d\x0a .7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。\x0d\x0a\x0d\x0a .8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。\x0d\x0a\x0d\x0a .9 前厅\x0d\x0a\x0d\x0a a. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台;\x0d\x0a\x0d\x0a b. 总服务台各区段有中英文标志,接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务;\x0d\x0a\x0d\x0a c. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);\x0d\x0a\x0d\x0a d. 提供信用卡结算服务;\x0d\x0a\x0d\x0a e. 提供饭店服务项目宣传品,客房价目表,所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;\x0d\x0a\x0d\x0a f. 24小时提供客房预订\x0d\x0a\x0d\x0a g. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;\x0d\x0a\x0d\x0a h. 设门卫应接员,16小时迎送客人;\x0d\x0a\x0d\x0a i. 设专职行李员,有专用行李车,18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处;\x0d\x0a\x0d\x0a j. 有管理人员24小时在岗值班;\x0d\x0a\x0d\x0a k. 设大堂经理,18小时在岗服务;\x0d\x0a\x0d\x0a l. 在非经营区设客人休息场所;\x0d\x0a\x0d\x0a m. 提供代客预订和安排出租汽车服务;\x0d\x0a\x0d\x0a n. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,能为残疾人提供必要的服务。\x0d\x0a\x0d\x0a 10 客房\x0d\x0a\x0d\x0a a. 至少有30间(套)可供出租的客房;\x0d\x0a\x0d\x0a b. 有门窥镜和防盗装置,在显著位置张贴应急疏散图及相关说明;\x0d\x0a\x0d\x0a c. 装修良好、美观,有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好;\x0d\x0a\x0d\x0a d. 有卫生间,装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器,温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水;\x0d\x0a\x0d\x0a e. 有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话,并配有使用说明;\x0d\x0a\x0d\x0a f. 可以提供国际互联网接入服务,并有使用说明;\x0d\x0a\x0d\x0a g. 有彩色电视机。播放频道不少于16个,画面和音质清晰,备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定;\x0d\x0a\x0d\x0a h. 具备有效的防噪音及隔音措施;\x0d\x0a\x0d\x0a i. 有至少两种规格的电源插座,并提供插座转换器;\x0d\x0a\x0d\x0a j. 有遮光窗帘;\x0d\x0a\x0d\x0a k. 有单人间;\x0d\x0a\x0d\x0a l. 有套房;\x0d\x0a\x0d\x0a m. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊;\x0d\x0a\x0d\x0a n. 客房、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全;\x0d\x0a\x0d\x0a o. 提供开夜床服务,放置晚安致意卡;\x0d\x0a\x0d\x0a p. 床上用棉织品(床单、枕心、枕套、棉被及被单等)及卫生间针织用品(浴衣、浴巾、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;\x0d\x0a\x0d\x0a q. 24小时提供冷热饮用水,免费提供茶叶或咖啡;\x0d\x0a\x0d\x0a r. 70%客房有小冰箱,提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;\x0d\x0a\x0d\x0a s. 客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;\x0d\x0a\x0d\x0a t. 提供留言和叫醒服务;\x0d\x0a\x0d\x0a u. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务;\x0d\x0a\x0d\x0a v. 有送餐菜单和饮料单,18小时提供送餐服务,有可挂置门外的送餐牌;\x0d\x0a\x0d\x0a w. 提供擦鞋服务。\x0d\x0a\x0d\x0a 11 餐厅及吧室\x0d\x0a\x0d\x0a a. 有餐厅,提供早、中、晚餐服务;\x0d\x0a\x0d\x0a b. 有宴会单间或小宴会厅,能提供宴会服务;\x0d\x0a\x0d\x0a c. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所;\x0d\x0a\x0d\x0a d. 餐具无破损,卫生、光洁;\x0d\x0a\x0d\x0a e. 菜单及饮品单美观整洁,出菜率不低于90%。\x0d\x0a\x0d\x0a 12 厨房\x0d\x0a\x0d\x0a a. 位置合理,紧邻餐厅;\x0d\x0a\x0d\x0a b. 墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽,有吊顶;\x0d\x0a\x0d\x0a c. 冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准,内有空气消毒设施;\x0d\x0a\x0d\x0a d. 粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度适宜;\x0d\x0a\x0d\x0a e. 有必要的冷藏、冷冻设施;\x0d\x0a\x0d\x0a f. 洗碗间位置合理;\x0d\x0a\x0d\x0a g. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;\x0d\x0a\x0d\x0a h. 厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门;\x0d\x0a\x0d\x0a i. 采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。\x0d\x0a\x0d\x0a .13 会议康乐设施:有会议康乐设施设备,并提供相应服务。\x0d\x0a\x0d\x0a .14 公共区域\x0d\x0a\x0d\x0a a. 提供回车线或停车场;\x0d\x0a\x0d\x0a b.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯;\x0d\x0a\x0d\x0a c. 有公用电话,并配备市内电话簿;\x0d\x0a\x0d\x0a d. 有男女分设、间隔式公共卫生间;\x0d\x0a\x0d\x0a e. 有小商店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;\x0d\x0a\x0d\x0a f. 代售邮票、代发信件,办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务;\x0d\x0a\x0d\x0a g. 提供电脑出租服务。\x0d\x0a\x0d\x0a h. 有应急供电设施和应急照明设施;\x0d\x0a\x0d\x0a i. 走廊地面满铺地毯或其他较高档材料,墙面整洁、有装修,24小时光线充足,无障碍物。紧急出口标识清楚,位置合理。\x0d\x0a\x0d\x0a 15 在选择项目中至少具备10项。
怎么查询酒店的星级?
中国旅游饭店业协会网站、文化和旅游部网站是查询星级酒店的权威网站。百度地图搜索也能查询酒店星级。各大旅游网站也有酒店的星级信息。各星级酒店的网站也会介绍自身的星级评定情况。也可实地查看:星级酒店都会在显要位置张贴悬挂星级酒店标识。【摘要】
怎么查询酒店的星级?【提问】
中国旅游饭店业协会网站、文化和旅游部网站是查询星级酒店的权威网站。百度地图搜索也能查询酒店星级。各大旅游网站也有酒店的星级信息。各星级酒店的网站也会介绍自身的星级评定情况。也可实地查看:星级酒店都会在显要位置张贴悬挂星级酒店标识。【回答】
山西临汾金都花园酒店是几星级的【提问】
金都花园在汾是一家五星级酒店,酒店的位置不错,这里的境也很好,酒的生状况非常的好,干净又整洁,理是一流的,酒店的服务态度也非常好,酒店的价也不是很贵,饭菜也不错,住在这里感觉非常的舒服。【回答】
怎么查询酒店的星级?
可以在国家旅游局官方网站、中国旅游饭店业协会官方网站上查询到酒店的星级。全国星评办下发《关于公开旅游星级饭店名单信息的通知》,组织各省、自治区、直辖市旅游星级饭店评定委员会,新疆生产建设兵团旅游星级饭店评定委员会开展全国旅游星级饭店名单信息公开工作。这意味着某饭店几星级、所在地区、星级标牌编号今后都将“上网可查”。据悉,五星级旅游饭店名单信息已分别在国家旅游局官方网站、中国旅游饭店业协会官方网站上公开。今后,各地的旅游委、旅游局、旅游协会饭店业分会或旅游饭店业协会官方网站上将公开所在地一星级、二星级、三星级、四星级旅游饭店名单信息。扩展资料:五星级酒店评选要求星级酒店要有三种枕头供客人选择,前厅要有同层公用卫生间……这都是新版星级酒店评判标准的规定。昨日,记者从2010版饭店星级标准宣贯培训会上获悉,新版饭店星级标准从2010年1月1日开始实行。与旧标准相比,新的标准强调游客住店舒适度,如客房舒适度的评分就从之前的10分提高到35分。酒店评星更看重舒适度客人入住五星级酒店,更看重的是客房舒适不舒适。相比于旧版的评级标准,新的标准更强调客人进入客房后的感觉。在新标准中,客房分值比重最大,占31.8%。对客房舒适度的评价包括房间的温度和湿度、枕头和床垫的质量等。“以枕头为例,因为每个人对枕头软硬、大小、厚薄的要求都不同,五星级酒店至少要有3种枕头供客人选择。”重庆市旅游局监督管理处副处长白雨玄表示,对于床单被套一类的纺织品,对其密度、软度都有严格要求。记者对比新旧标准发现,旧标准中,顾客在酒店舒适度感觉总分仅26分,而新标准提高到49分。其中,客房的舒适度,分值从10分提高到了35分。参考资料:中国网—全国所有旅游星级饭店名单今后将“上网可查”百度百科—酒店五星级标准