如何预防常见的网络消费陷阱?
网络消费陷阱主要有以下六点:
(一)直播带货戏路多
在直播带货领域,部分直播带货商家存在虚假宣传、直播刷粉丝数据、销售量刷单造假等行为,引诱消费者购买后却对消费者兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等,还有部分主播将消费者引至信用资质不佳的第三方进行私下交易。
(二)红包优惠水分高
有的商家使用“限时抢购”“爆款秒杀”“巨惠特卖”等字眼来吸引消费者下单,实际上是“先涨后降”的套路;还有的优惠活动可能就消费期限、商品品类、消费金额等设置一定的“门槛”,消费者达不到这些门槛,就不能享受到优惠。
(三)预付定金套路多
许多平台与商家推出了以支付定金能够享受优惠的方式来吸引消费者提前下单,这种商品预售模式看似优惠,但通常情况下“定金”支付后,如果消费者没有在规定时间内支付尾款,“定金”不予退还;如果商家违约,则返还消费者定金的双倍。
(四)售后服务难保障
比较常见的问题有不履行《消费者权益保护法》作出的七日无理由退货规定、不向消费者提供购物发票、售后电话无人接听形同虚设、商品存在明显的质量问题却要求消费者去鉴定、不履行“三包”义务、对消费者退货或者退款请求拖延处理等。
(五)合同违约很常见
大促期间,有的商家为了冲击销量或是收集消费者的个人信息打出“秒杀”“竞拍”等低价促销活动,以此吸引大量消费者下单购买,但此后,商家要么迟迟不发货等待消费者主动取消订单,要么是“订单异常”“商品缺货”“操作失误”“系统错误”等借口为由单方面强制“砍单”。
(六)网络欺诈会伪装
现在的电商购物平台五花八门,消费者难以辨别真假。当消费者向商家或平台提供或者授权基本的个人信息后,一些钓鱼诈骗电商平台会以此为契机,向消费者推送不明链接、弹窗、二维码等信息,或者假借快递包裹丢失等名义,诱导消费者提供身份证号、银行卡号、手机号码等重要个人信息,进而形成网络欺诈。
怎么规避这些问题?中消协提醒购物前要注意这些:
1、坚定理性消费心态,切记量需而入。
面对各种促销、优惠广告,消费者首先要保持理智,根据自己或者家庭的实际需求选购商品,而不要被商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”“秒杀”或“数量有限”等各种促销宣传活动冲昏头脑而盲目冲动消费。
2、尽量选择资质齐全、信誉较高的商家进行交易。
资质齐全、信誉较高的商家,其经营行为相对较为规范,商品质量和售后服务等也有较高的保障。消费者千万不能贪图价格便宜就登录陌生网站或者点击不明链接进行交易,更不要随意添加陌生人的微信、QQ等进行私下交易,以免吃亏上当。
3、提前做足“功课”,不被各种“假优惠”陷阱误导。
下单前要货比三家,如果网上的商品价格与实体店价格过于悬殊,不要盲从轻信。此外,还要对商家促销活动是否有实际优惠进行评估,警惕“明降实涨”等价格陷阱,避免因贪便宜而上当受骗。
4、慎重预付定金,防范消费陷阱。
看清预付规则。消费者购买前要注意“优惠”的有效期限、使用范围等限制条款,以避免遭遇订单被取消且定金无法退等问题。定金支付后,要及时关注商品进展,在约定的期限内支付尾款,避免因违约而遭受经济上的损失。
5、认真行使“先验后签”权利,确认无误再签收。
收到商品时,消费者应当行使“先验后签”权利,仔细验货。尤其是一些贵重物品和易碎品,一定要确认货品完好无损并符合双方的约定后再签收。遇到快递商品损毁或者与约定严重不符的,消费者有权拒签。
6、重视个人信息保护,不轻易向商家授权。
消费者尽量不向商家提供或者授权,以免被商家过度收集或是用来推送广告信息。同时,尽量选择经营规模较大、信誉等级较高的正规电商,谨防钓鱼诈骗网站。此外,快递包装上也常常含有消费者的姓名、电话和地址等个人信息,消费者应在丢弃快递包装前,先将个人信息撕毁或涂抹,防止泄露。
7、注意留存购物证据,依法维护权益有保障。
消费者要妥善保留交易记录,聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据、索要购物凭证、发票或收据等相关凭证。当消费者合法权益受到损害时,消费者可先行与经营者或交易平台协商解决,协商不成的可依法向经营者或第三方网络交易平台所在地的市场监管部门投诉,或者直接拨打12315热线投诉。
怎样避免消费陷阱?
在生活中,我们难免会遇到消费陷阱。那么,如何避免消费陷阱呢?下面小编就给大家介绍一下,希望可以帮助到大家。 一、看价格。在购买商品时,一定要仔细查看商品的价格,如果遇到一些价格明显低于正常市场价格的商品,要谨慎购买。 二、查质量。消费者在选购商品的时候,可以要求商家提供相关证明,如:生产日期、保质期、产品标准号等,还可以通过查看包装是否完好,是否有损坏等情况来判断。 三、问服务。消费者在购买商品的时候,可以向商家询问产品的售后服务,了解该产品是否有完善的退换和维修服务。 四、比信誉。对于那些信誉度较高的商家,我们可以优先考虑。 五:重合同。签订合同,是保障自己权益的重要途径。因此,我们要与商家签订正规的书面合同。 六:保安全。我们在购物时,要注意观察,防止出现假冒伪劣的商品。 七:防骗术。当发现商家的行为有异常,或者存在欺骗消费者的嫌疑时,要及时向相关部门进行投诉举报,以免上当受骗。
如何避免网购陷阱?
网购首要环节往往不是消费者亲眼见到实物才确定购买意愿。而是消费者通过商家在网络平台的“标题”等术语描述,图片表达等形式,以间接展示的形式,最终让消费者产生识别后,对自己有意向的物品下单。
正是借助这种间接展示销售模式,给很多电商平台和商家一些无良营销套路的机会。一些平台和商家,为了销售利益,不择手段,在商品标题描述、产品描述话术,产品标题和选项描述之间设置陷阱。让一些消费者购买事与愿违的物品,消费者遭遇这种套路后一头雾水,甚至还会遭到商家理直气壮回怼。
有一回在拼多多平台上看到一款收纳柜的描述和标价都不错。于是就买了。
这家“收纳博士”专卖店的店面主业的产品大图鲜明标注“超大70面宽”。在商品介绍主标题中,粗体黑字标注着“收纳博士收纳柜加厚巨大70面宽储物柜塑料抽屉式整理柜宝宝衣柜”字样,而且首页标注的价格为“32.9元”。本着对商家描述的信任和对物品的期待,她花费270多元选购两单购物柜,但因对实物的不确定性期,最终退掉一单后,只购买了一款100元的一款商品(50面宽*莫兰迪双抽)。
但是收货后,陷入了套路。发现自己收到的货物,并不是货物标题表标明的“加厚”材质。通过私信质问店家客服,客服回复称,我购买的是“普通款”。在发现被套路后,质问客服,对方用一连串的说辞,规避购买物品标题明确表明产品“加厚”的描述,转而以“我们选项里面有注明”说辞,掩盖与“明码标价”不符的诚信欺骗。
如何防范网购陷阱
1、交易对象:选择商业信誉好、经营规模大、好评高的卖家。2、交易平台:选择知名度高、信誉好的网购平台比如淘宝、京东等。3、交易标的:选择适合长途运输的商品。一、网上购物中的常见陷阱有1、低价诱惑。在网站上,如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现,这时就要提高警惕性,想想为什么它会这么便宜,特别是名牌产品,因为知名品牌产品除了二手货或次品货,正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。2、高额奖品。有些不法网站、网页,往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页,并购买其产品。3、虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传,消费者点击进入之后,购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中,消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉,然后再开一个新的网站继续故技重施。4、设置格式条款。买货容易退货难,一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品,想换货或者维修时,就无计可施了。二、消费者网购权益维护1、向网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。2、在网上报案。一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网 监处报案,也可电话报警。3、向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称,地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。