窗口单位如何服务群众
窗口单位和服务行业指的是与社会关系密切、承担公共服务职能和社会管理职能的各级机关的工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点。是联系民生最紧密、服务群众最直接的单位和行业。
窗口单位和服务行业应该积极推进“三亮三比三评”活动，即向群众亮标准、亮身份、亮承诺，接受群众监督；对照各行业先进标准，比技能、比作风、比业绩，提升服务质量；结合自身特点和岗位实际，开展群众评议、党员互评、领导点评，比学赶帮，把创先争优活动不断引向深入，争创优质服务品牌，实现服务意识明显增加、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，让群众切实感受到创先争优带来的实惠和变化。
多措并举强抓落实 全面打造“优质服务”
自“转变作风改善发展环境建设年”活动开展以来，武山县政务服务大厅认真贯彻落实中央和省、市、县深化“放管服”改革的部署要求，着眼企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”，主动作为，规范审批行为，优化服务供给，完善管理机制，提升服务效能，积极为群众和企业办理业务提供最大便利，切实为办事群众营造良好的政务服务环境。
打造一流平台全力抓好五件大事。 一是 推进行政审批标准化建设。协同县审改办开展了行政审批项目清理规范,对行政许可事项权责清单实行动态管理、定期公示。除经政府批准同意的外,保留的177项行政许可事项全部进入政务服务大厅集中办理;凡是进入政务服务大厅的审批事项,按照统一的标准编制审批流程,制作窗口《办事指南》、《业务手册》和《“一窗受理”事项受理清单》,实现同层级、相同类型行政审批项目名称、数量、流程、申请条件、申报资料及政务服务大厅进驻部门、服务事项的规范统一。 二是 推进办事制度标准化建设。结合政务服务大厅实际, 进一步完善了《武山县政务服务大厅首问责任制度》、《武山县政务服务大厅问责问效问廉》等9个制度，对进入大厅的审批事项、行政服务事项和审批管理及各审批环节的权利、责任、条件、时限、程序、方式、标准、文件资料传递等进行了细化和完善。完善了《武山县政务服务大厅管理办法》等规章制度,实现内部管理制度标准化。充分利用电子监察系统、星级服务评价器、投诉电话、网络等形式，形成了全方位的效能监察和督促检查。 三是 推进服务模式标准化建设。科学整合现有政务服务资源，重新划分县政务服务大厅办事窗口，整合形成了投资项目、商事登记（市场监管）等8类综合服务窗口，分设了社会保障、不动产登记等7个业务分服务厅。在各部门的积极配合下，协同县编办及时督促成立了各部门行政审批股，明晰了审批股职责及人员，并要求各行政审批股进驻县政务大厅行政审批室。初步构建“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”的政务服务新模式，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。 四是 升级改造政务大厅服务设施。为1号大厅安装排队叫号系统、综合窗口显示屏、休息椅、饮水机等便民服务设施，整合2、3号大厅，重新进行装修作为县政务大厅行政审批室，采购桌椅等办公家具，完成审批室布线作业，接入了互联网、行政审批内网、国家电子政务外网和部分单位业务专网等网络。初步搭建起“一窗受理，集成服务”工作平台。 五是 优化服务供给，以作风建设倒逼提升窗口形象。完善并严格落实首问责任制、限时办结制等制度，制定了《武山县行政审批服务中心“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案》、《武山县政务服务大厅“问责问廉问效”制度》等制度措施，通过制度约束、考勤监督、绩效考核、督促检查等措施，有效解决了作风建设上存在的痼疾，推动作风转变，提升服务效能。同时开展“三亮”服务，亮身份、亮职责、亮授权活动，严格要求工作人员实行统一着装、挂牌上岗服务。
如何做好窗口的服务工作？？
随着经济发展和居民收入水平的提高，市场营销的概念现实正发生着重要而深刻的变化。一是顾客在消费中越来越注意商品本身之外的东西，而对消费过程中的心理享受等的期待越来越强烈，也就是说，消费者对服务的质量和内容的重视程度越来越高。二是随着服务业务的重要性的提高和内容的拓展，服务本身逐渐脱离商品实体独立出来，其业务量和营业额正迅速超过有形商品。当今的许多行业，仅仅是以有形商品实体为进入门槛和依托，而主要甚至完全通过无形的服务来赚取利润。所以，服务及服务质量应被成为企业的“死生之，存亡之道，不可不察也”。 在这种情况下，对于电信行业各运营商来说，技术、网络的服务主要通过投资的多少来改善，而在技术、网络的差异越来越小的情况下，服务质量已成为消费者选择、决定购买一个商品的重要因素。对于中国移动、中国联通、中国网通、中国电信、中国铁通等电信运营商，纷纷将服务竞争放在重要位，通过更好的服务质量来争取消费者，要想在通过窗口服务就赢得客户的心，就要做好售前、售中、售后服务三个阶段。 一、售前服务 售前服务目的在于把信息迅速、准确地传递给潜在顾客，消除其对产品的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。售前服务应注意： 1、以真诚态度指导顾客消费 很多消费者对电信业务都是外行，对电信知识一无所知。随着市场对客户的市场细分，各电信运营商为适用于不同类型的客户而推出不同的新业务，各种业务内容的功能和用途各不相同。这时候，顾客在消费选择时非常需要细心的指导、真诚的关怀和人性化的体贴。作为营业厅前台、客户服务热线、大客户经理都要做好客户的咨询工作，要让客户了解哪一种业务更适合自己，就能锁定很多潜在客户的心。记得采纳啊
窗口是指什么意思
计算机界面上的窗口：在计算机软件中，窗口通常是指在屏幕上出现的矩形区域，可以用来显示程序或文档的内容，或者提供用户与程序交互的界面。时间窗口：在时间管理中，时间窗口指的是一段时间内可以进行某种活动的时间段。例如，某个机场可能规定，只有在特定的时间窗口内，飞机才能起飞或降落。营业窗口：在商店或银行等场合，窗口通常指专门用来接待顾客的柜台或窗口。例如，银行的柜台或售票窗口。程序中断点：在计算机程序设计中，窗口通常指一段程序代码的断点，可以用来在程序执行过程中暂停程序的运行并检查程序状态。物理意义上的窗口：窗口也可以指建筑物中的窗户，可以用来通风、采光等。在航空器或车辆中，窗口指的是透明的玻璃或塑料材料，可以用来观察外部环境。因此，具体的含义需要根据上下文来判断。除此之外，窗口可能是指建筑物或车辆等设施上的一个开口，通常由一个或多个玻璃面板组成，用于让光线和空气进入室内或车内。窗口也可以指计算机程序或操作系统中的一个可视化界面，用于显示和处理信息。在商业和服务行业中，窗口通常指专门用于接待客户、提供服务或销售产品的柜台或窗口。