近日，有媒体报道称8月15日，一名21岁男子因微信被封号影响做生意，多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡，引发关注。
腾讯方面认为此事与己无关。在经过4次调解后，腾讯与该市民签下承诺书(承诺不再追究)，并出于人道主义赔偿15万元。当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。
腾讯方面表示，经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。
据悉，坠楼男子自杀前曾录有一段视频，但男子家人拒绝透露视频内容。目前该视频已经上交警方，等待进一步调查之中。
根据坠楼者的哥哥唐仁(化名)介绍，21岁的弟弟因微信被封号影响做生意，多次申诉无果从涉事大楼坠楼身亡。唐仁称，“(腾讯表示)出于人道主义，给出15万元，但需要签承诺书。”当地警方表示正在调查此事。
他此前已经和腾讯方面签了承诺书，也已收到这15万元，但随后他在弟弟手机中发现了一些视频。他认为此事或还没有完全还原真相。唐仁称，“视频已经提交”，他正等待警方的答复。至于这些视频的内容，他表示不便向媒体透露。